Zur Eingrenzung einer Störungsursache (Internet, WLAN oder Telefon) bitten wir Sie, einen Neustart der EasyBox durchzuführen. Prüfen Sie vorab die Power-LED an der Gehäusevorderseite.
1. Power-LED prüfen
Wenn die Power-LED aus ist, prüfen Sie bitte die Verbindungskabel zwischen der EasyBox, dem Netzteil und der Wandsteckdose. Testen Sie die EasyBox event. an einer anderen Steckdose.
Leuchtet die Power-LED lila, wird neue Firmware automatisch aktualisiert. Schalten Sie das Gerät bitte nicht aus und nehmen keinen Neustart vor. Warten Sie bis die Power-LED und Internet-LED rot leuchten.
Wenn die Power-LED langsam blau blinkt, führt die EasyBox gerade einen Neustart durch oder neue Firmware wird heruntergeladen. Schalten Sie das Gerät bitte nicht aus und nehmen keinen Neustart vor. Warten Sie bis die Power-LED und Internet-LED rot leuchten.
Leuchtet die Power-LED blau, ist während des Startvorgangs ein Fehler aufgetreten. Führen Sie bitte einen Neustart der EasyBox durch.
2. Neustart durchführen
Drücken Sie bitte den Restart-Taster auf der Gehäuserückseite. Nach dem Neustart prüft die EasyBox, ob eine neue Firmwareversion vorhanden ist und installiert diese. Anschließend wird das Gerät automatisch neu gestartet. Dabei bleiben alle Konfigurationen beibehalten. Warten Sie bis der Startvorgang beendet ist und die LEDs Power + Internet + Sprache rot leuchten.
Falls die Power-LED nach dem erneuten Startvorgang weiterhin blau leuchtet, können Sie Ihre EasyBox auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, siehe Wie setze ich mein DSL-Endgerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Testen Sie anschließend Ihren Internetzugang durch den Aufruf einer Seite im Internet, z.B.
www.vodafone.de und Ihr Telefon durch einen Testanruf.
3. Diagnoselämpchen prüfen
Sollten der Internetzugang oder das Telefon noch immer gestört sein, prüfen Sie bitte die Diagnoselämpchen auf der Vorderseite Ihrer EasyBox anhand unserer Anleitungen:
4. Störungsannahme anrufen
Wenn der Fehler weiterhin besteht, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Vodafone-Kundenbetreuung in Verbindung.
