Bleibt das Bild auf allen Kanälen schwarz, prüfen Sie bitte, ob das Vodafone TV Center an einer Steckdose angeschlossen, eingeschaltet und über das mitgelieferte Kabel korrekt mit dem Fernseher verbunden ist. Falls Sie ein HDMI-Kabel verwenden, testen Sie die Übertragung bitte mit dem beiliegenden Scart-Kabel. Bei Nutzung eines Scart-Kabels muss in den Einstellungen des Vodafone TV Centers der Punkt RGB ausgewählt sein.
Falls es beim Fernsehen über Vodafone TV zu Störungen kommt, wie z.B. schlechtes Bild, das Bild ruckelt, es Pixelfehler gibt oder der Ton weg ist, liegt die Ursache in den meisten Fällen an einer fehlerhaften Verkabelung oder Einrichtung Ihrer Hardware. Zur Prüfung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Prüfen Sie die DSL-Verbindung
Prüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind, z.B. indem Sie Ihren Internet-Browser auf Ihrem PC öffnen.
2. Prüfen Sie die Verkabelung
Verbinden Sie Ihre EasyBox und das Vodafone TV Center nur mit den mitgelieferten Netzwerkkabeln. Die Kabel dürfen nicht beschädigt oder zu stark geknickt oder gequetscht sein. Prüfen Sie bitte auch, ob die Stecker vollständig eingerastet sind.
Wenn Sie zur Verbindung von EasyBox und Vodafone TV Center Powerline-Adapter verwenden, testen Sie bitte, ob das Problem auch auftritt, wenn Sie das Vodafone TV Center über ein Netzwerkkabel mit Ihrer Easybox verbinden.
3. Prüfen Sie die Hardware und das Netzwerk
Achten Sie auf eine direkte Verbindung zwischen EasyBox und Vodafone TV Center. Verwenden Sie keine Verteiler wie einen Hub oder Switch.
Starten Sie abschließend sowohl die EasyBox als auch das Vodafone TV Center neu, indem Sie die Geräte aus- und nach ca. 10 Sekunden wieder einschalten.
Falls der Fehler weiterhin besteht, setzen Sie sich bitte telefonisch mit Ihrer Vodafone-Kundenbetreuung in Verbindung.
