Dieser Ablauf gibt Ihnen einen Überblick über die nächsten Schritte nach der Bestellung Ihres Surf-Sofort-Pakets. Den Ablauf der Anschaltung ohne Surf-Sofort-Paket finden Sie unter So verläuft die Anschaltung.
Um die einzelnen Schritte zu veranschaulichen sehen Sie hier den gesamten Ablauf als Grafik:
Die angegebenen Zeiträume sind Werktage.
3. Sofort surfen und telefonieren
Wenn Sie einen Vertrag über das Vodafone Surf-Sofort-Paket inklusive Mobile Connect Option abschließen, bekommen Sie umgehend Ihre Hardware:
Im Vodafone-Shop können Sie Ihre Hardware gleich mitnehmen. Sie können sofort surfen und telefonieren. Bestellen Sie im Online-Shop oder über die Shop-Hotline, bekommen Sie die Hardware umgehend kostenlos per Post.
Wie Sie Ihre Hardware installieren sehen Sie in der Anleitung So installieren Sie den UMTS-Stick an Ihrer EasyBox.
Weitere Infos zu Ihrer Hardware finden Sie im Hilfebereich Hardware und Software.
Nachdem Sie die unterschriebene Bestellung an Vodafone übermittelt haben, starten die folgenden Schritte zur Anschaltung von DSL & Festnetz:
4. Auftragseingang
Wenn der Auftrag bei uns eingegangen ist, wird er erfasst und bearbeitet. Falls
Sie das möchten, leiten wir die Übernahme der Rufnummern Ihres bestehenden Anschlusses in die Wege. Weitere Infos zum Ablauf Ihrer Bestellung und zur Beobachtung im Internet unter MeinVodafone, finden Sie im Hilfebereich Bestellung & Anschaltung.
Wichtig: Falls sich in dieser Phase Rückfragen ergeben, z.B. in der Klärung mit Ihrem bisherigen Telefon-Anbieter, finden Sie im Online-Kundenservice unter Bearbeitungsstand einen Hinweis.
Zur Klärung der Rückfragen kontaktieren wir Sie schriftlich oder telefonisch. Bitte beantworten Sie diese Rückfragen möglichst zeitnah, da bis zur Klärung die Anschaltung Ihres Anschlusses nicht fortgesetzt werden kann.
5. Anschalt- und Zugangsdaten (ca. 10 Werktage)
Nach der Auftragsbearbeitung bekommen Sie den Brief mit dem Anschalttermin und Ihren Zugangsdaten.
Mehr zum Inhalt des Briefs und wofür Sie die verschiedenen Daten brauchen, lesen Sie auf der Seite Brief mit den Zugangsdaten.
6. Anschalttag (ca. 20 Werktage)
Die Anschaltung erfolgt zwischen 10 und 16 Uhr, ist ein Techniker-Einsatz notwendig zwischen 8 und 16 Uhr.
Weitere Infos zum Tag der Anschaltung finden Sie im Hilfebereich Bestellung & Anschaltung.
Tipps zur Konfiguration und zum Anschluss mehrerer Geräte finden Sie finden Sie im Hilfebereich Hardware und Software.
Falls Sie Ihre Geräte nicht selbst anschließen möchten, finden Sie weitere Infos in der FAQ
Kann ich zum Anschließen meiner Hardware einen Installationsservice bestellen?
