Sie können beim Wechsel der Anschlussart zwischen dem Vodafone Komfort-Anschluss Plus oder Classic wählen. Die Wahl zwischen einem Komfort-Anschluss Plus (VoIP) oder Komfort-Anschluss Classic (ISDN) ist von der Technologie-Verfügbarkeit an Ihrem Wohnort abhängig. Die Unterschiede der verschiedenen Anschlussarten haben wir für Sie in der Leistungsübersicht der Festnetz- und LTE-Anschlüsse zusammengefasst.
Den Wechsel der Anschlussart können Sie im Online-Kundenservice unter Meine Produkte > Sprache > Konfiguration > Anschlusseinstellungen durchführen.
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie von einem Komfort-Anschluss Plus auf einen Komfort-Anschluss Classic wechseln:
Schritt 1: Anschlusseinstellungen aufrufen
Zum Wechsel Ihrer Anschlussart klicken Sie bitte im Online-Kundenservice unter Meine Produkte > Sprache > Konfiguration auf Anschlusseinstellungen.
Informationen zum Login in den Online-Kundenservice finden Sie in der FAQ Wie funktioniert das Login und wie kann ich mich registrieren?
Hinweis: Wenn Sie von einem Basis-Anschluss auf einen Komfort-Anschluss wechseln, klicken Sie im Online-Kundenservice auf Meine Produkte > Sprache > Anschlussart wechseln.
Schritt 2: Komfort-Anschluss Variante prüfen
Um festzustellen, ob bei Ihrem Komfort-Anschluss der Wechsel auf Classic möglich ist, klicken Sie in den Anschlusseinstellungen unter Komfort-Anschluss Classic auf Prüfen.
Schritt 3: Komfort-Anschluss Classic wählen
Wenn ein Anschlussartwechsel an Ihrem Wohnort möglich ist, wird Ihnen die alternative Anschlussart angezeigt. In unserem Beispiel ist dies der Komfort-Anschluss Classic.
Klicken Sie bitte auf Weiter.
Schritt 4: Optionale Endgeräteauswahl
Bei einem Technologiewechsel wird Ihnen das benötigte Endgerät angezeigt. Optional können Sie hier auch ein neues Endgerät wählen. Weitere Informationen finden Sie in der FAQ Warum wird mir beim Tarif-, Bandbreiten- oder Anschlussartwechsel neue Hardware angeboten?
Klicken Sie bitte auf Weiter.
Schritt 5: Lieferadresse bestätigen
Falls Sie ein neues Endgerät brauchen oder optional Endgeräte ausgewählt haben, wählen Sie jetzt bitte eine Lieferadresse aus. Möchten Sie die bestellten Endgeräte an eine andere Anschrift geliefert bekommen, können Sie diese unter Neue Lieferadresse eingeben. Klicken Sie anschließend bitte auf Weiter.
Schritt 6: Eingaben prüfen und Wechsel beauftragen
Überprüfen Sie bitte Ihre Angaben und bestätigen Sie AGB, Leistungsbeschreibung und
Preislisten. Die AGB und Preislisten können Sie unter AGB, Preise und Leistungen sehen.
Unter dem Punkt Einmalige Kosten sehen Sie eine event. anfallende Wechselgebühr sowie die Preise für bestellte Endgeräte und Versandkosten.
Bestätigen Sie die Beauftragung der Änderung und klicken Sie abschließend auf Beauftragen.
Schritt 7: Auftragsbestätigung
Sie können sich jetzt die Auftragsbestätigung wahlweise ausdrucken oder per E-Mail zusenden lassen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen beauftragte Anschlussartwechsel nicht sofort durchgeführt wird. Das genaue Datum der Umstellung entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung oder dem aktuellen Bearbeitungsstand im Online-Kundenservice. Weitere Informationen zum Tag der Anschaltung finden Sie in der FAQ Wann wird mein DSL-Anschluss geschaltet und ist mit Einschränkungen zu rechnen?
Verfolgen Sie den Stand Ihrer Bestellung im Online-Kundenservice unter Bearbeitungsstand Ihres Auftrages. Nach Schaltung des Komfort-Anschlusses nehmen Sie bitte die Konfiguration Ihres Endgerätes mit den neuen Rufnummern vor.
Mehr dazu: Wie schließe ich meine Hardware an?
