Als Privatkunde können Sie im Online-Kundenservice unter Meine Produkte > Sprache > Tarif wechseln von Ihrem bestehenden Tarif auf einen aktuellen wechseln.
Der Ablauf des Tarifwechsels ist abhängig von Ihrem Vertragsstatus, der Verfügbarkeit an Ihrem Wohnort und Ihren Produkten. Ihr Tarifwechsel kann
daher von dem folgenden Beispiel etwas abweichen. In unserem Beispiel sehen Sie einen Tarifwechsel auf ein DSL Maxi Paket mit der Bandbreite 16000.
Das Beispiel enthält keine Preisangaben. Der monatliche Preis, eventuell anfallende Bearbeitungsgebühren und die Änderung Ihrer Vertragslaufzeit
werden Ihnen vor der Beauftragung (siehe Schritt 4) noch einmal zur Prüfung angezeigt. Eine Zusammenstellung der aktuellen Pakete finden Sie im InfoDok 120 - Preisliste Vodafone DSL & Festnetz Pakete inkl. Surf-Sofort und LTE Zuhause.
Schritt 1: Aktuelle Angebote aufrufen
Ihre aktuellen Angebote finden Sie im Online-Kundenservice unter Meine Produkte > Sprache > Tarif wechseln. Informationen zum Login in den Online-Kundenservice finden Sie unter Wie funktioniert das Login und wie kann ich mich registrieren.
Schritt 2: Aktuelles Angebot auswählen
Unter Meine Produkte sehen Sie die aktuellen Tarifpakete für Ihren Anschluss. Mit einem Klick auf Weitere Angebote können Sie sich alle an Ihrem Anschluss möglichen Pakete anzeigen lassen. In unserem Beispiel wählen wir das DSL Maxi Paket mit einem Klick auf Auswählen.
Hinweis: Informationen zum Komfort-Anschluss finden Sie unter Was ist der Unterschied zwischen Basis- und Komfort-Anschluss.
Schritt 3: Bandbreite und Optionen zusammenstellen
In der Produktauswahl sehen Sie die Einzelpreise und den Monatspreis des Angebots.
Wenn bei Ihnen eine andere Bandbreite als die angezeigte möglich ist, können Sie die von Ihnen gewünschte Bandbreite verändern, der Angebotspreis wird nach Ihrer Auswahl automatisch angepasst. Ist keine Änderung möglich, steht Ihnen an Ihrem Anschluss nur die angezeigte
Bandbreite zur Verfügung.
Wählen Sie bitte anschließend die von Ihnen gewünschten oder bereits vorhandenen Optionen (z.B. International-Extras oder Mobilfunk-Extras) und bestätigen Ihre Auswahl mit Weiter.
Wichtig: Wenn Sie eine der angezeigten Optionen bereits besitzen, z.B. eine Mobil-Flat, aktivieren Sie diese Option bitte auch auf dieser Seite. Sollten Sie eine bereits vorhandene Option auf dieser Seite nicht aktivieren, wird diese beim Wechsel storniert.
Schritt 4: Ausgewähltes Angebot prüfen
Prüfen Sie bitte das von Ihnen zusammengestellte Angebot und den berechneten Monatspreis. Unter Voraussichtlicher Anschalttermin wird Ihnen das Datum angezeigt, zu dem Ihr Tarifwechsel umgesetzt werden kann.
Wenn sich bei der Bestellung Ihre Vertragslaufzeit ändert, wird diese unter Neue Vertragslaufzeit angezeigt. Fallen bei dem von Ihnen gewählten Tarifwechsel einmalige Wechselgebühren an, wird Ihnen der Betrag unter Einmalige Kosten angezeigt. Werden
keine Wechselgebühren angezeigt, ist der Tarifwechsel für Sie kostenfrei. Weitere Informationen zu den Wechselgebühren finden Sie in der FAQ Was kostet ein Tarifwechsel.
Wenn Sie das Angebot geprüft haben und die Bestellung durchführen möchten, bestätigen Sie bitte die AGB, Leistungsbeschreibung, Preislisten und die Beauftragung zur Tarifänderung. Die AGB und Preislisten sehen Sie unter AGB, Preise und Leistungen.
Führen Sie bitte abschließend die Bestellung mit einem Klick auf Beauftragen durch.
Schritt 5: Auftragsbestätigung
Sie können sich jetzt die Auftragsbestätigung wahlweise ausdrucken oder per E-Mail zusenden lassen.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass der Tarif nicht sofort umgestellt wird.
In der Regel erfolgt die Umstellung zu Ihrer nächsten Abrechnungsperiode. Das genaue Datum der Umstellung entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung oder dem aktuellen Bearbeitungsstand im Online-Kundenservice.
Nächster Schritt: Verfolgen Sie den Stand Ihrer Bestellung im Online-Kundenservice unter Bearbeitungsstand Ihres Auftrages.
Eine Anleitung zum Abfragen des Bearbeitungsstandes finden Sie unter So verfolgen Sie den Stand Ihrer Bestellung.
