In diesen Tabellen finden Sie eine Übersicht mit hilfreichen Links zur Verwaltung Ihrer Benutzernamen, Kenn- und Passwörter:
| Benutzerdaten für den Online-Kundenservice und das Arcor Internetportal | |
|---|---|
| Online-Benutzernamen | Den Online-Benutzernamen brauchen Sie für das Login in den Online-Kundenservice und das Arcor Internetportal. Ihren Online-Benutzernamen können Sie nicht ändern. Falls Sie ihn vergessen haben, finden Sie Hilfe in der Anleitung So gehen Sie vor, wenn Sie Ihren Online-Benutzernamen vergessen haben. |
| Online-Passwort | Das Online-Passwort benötigen Sie für das Login in den Online-Kundenservice und das Arcor Internetportal. Ihr Passwort können Sie im Arcor Internetportal unter Dienste > Meine Daten > Passwortverwaltung ändern. Als Vertragskunde können Sie Ihr Passwort auch im Online-Kundenservice unter Meine Kundendaten > Zugangsdaten > Login-Daten ändern. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie Hilfe in der Anleitung So erhalten Sie ein neues Online-Passwort. |
| PIN-Code Anrufbeantworter |
Mit dem PIN-Code für den Anrufbeantworter können Sie Ihre Nachrichten abhören. Die Änderung können Sie online im Arcor Internetportal unter E-Mail & mehr > Unified Messaging > PIN-Code vornehmen. |
| Netpass Security Code |
Wenn Sie Ihren bestehenden Code noch kennen, können Sie diesen online im Arcor Internetportal unter Dienste > Meine Daten > Netpass ändern. Falls Sie Ihren bestehenden Code für Netpass vergessen haben, sind die Daten unwiederbringlich verloren. In diesem Fall richten Sie Netpass bitte neu ein. |
| Registrierung und Kundendaten - für Vertragskunden der ehemaligen Arcor AG | |
|---|---|
| Online- Registrierungscode |
Den Online-Registrierungscode brauchen Sie zur einmaligen Registrierung für den Online-Kundenservice. Den Code haben wir Ihnen in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt. Wenn Ihnen die Daten nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung. |
| Kundenkennwort | Das Kundenkennwort brauchen Sie zur Identifizierung bei der telefonischen Kundenbetreuung. Das Kundenkennwort haben wir Ihnen in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt. Ein neues Kundenkennwort können Sie online unter Meine Kundendaten > Zugangsdaten > Kundenkennwort festlegen. |
| Kundennummer | Ihre Kundennummer brauchen Sie zur Identifizierung bei der telefonischen Kundenbetreuung. Ihre Kundennummer haben wir in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt. Sie können sie auch im Online-Kundenservice und auf Ihrer Telefonrechnung einsehen. |
| Rechnungs- kontonummer |
Ihre Rechnungskontonummer haben wir in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt. Sie können Sie auch im Online-Kundenservice und auf Ihrer Telefonrechnung einsehen. |
| Rechnungsnummer | Die Rechnungsnummer dient der Identifizierung der einzelnen monatlichen Telefonrechnungen. Jede Telefonrechnung hat eine eigene Rechnungsnummer. |
| Internetzugang und Hardware - für Vertragskunden der ehemaligen Arcor AG | |
|---|---|
| DSL-Benutzername | Ihren DSL-Benutzernamen für den Internetzugang (z.B. ar1234567890) finden Sie in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten. Ihren DSL-Benutzernamen können Sie nicht ändern. Falls Sie ihn nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung. |
| DSL-Kennwort | Ihr DSL-Kennwort für den Internetzugang finden Sie in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten. Wenn Sie Ihr DSL-Kennwort noch kennen, können Sie es online unter Meine Kundendaten > Zugangsdaten > Internet-Zugangsdaten ändern. Falls Sie es nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung. |
| Modem-Installationscode | Mit dem Modem-Installationscode richten Sie Ihren Anschluss über Ihr Telefon ein. Den Code haben wir Ihnen in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt. Wenn Ihnen die Daten nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung. |
| Sprach-Benutzername/ -Passwort |
Wenn Sie einen Komfort-Anschluss Plus nutzen, haben wir Ihnen diese Daten in Ihrem Brief mit den Zugangsdaten mitgeteilt. Ihr Sprach-Passwort können Sie online unter Meine Produkte > Sprache > Konfiguration > Anschlusseinstellungen ändern. Wenn Ihnen die Daten nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre Vodafone-Kundenbetreuung. |
| PIN-Code Voice-Mailbox |
Mit dem PIN-Code für die Voice-Mailbox können Sie Ihre Nachrichten abhören. Die Änderung können Sie online unter Meine Produkte > Sprache > Voice-Mailbox einrichten vornehmen. |
| Modem/Router SSID und Schlüssel |
Die SSID ist der Name des Drahtlosnetzwerkes, der Schlüssel (Encr. Key) hat eine passwortähnliche Funktion. Die SSID und der Schlüssel dienen der Erkennung und Absicherung Ihres WLAN-Modems/Routers. Wenn Sie diese Daten nicht mehr wissen, können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Mehr dazu: Wie setze ich mein DSL-Endgerät auf die Werkseinstellungen zurück? Wie lauten Benutzername und Kennwort meines Modems/Routers im Auslieferungszustand? |
| Modem/Router Benutzername und Kennwort |
Anmeldedaten für Ihr Modem/Router. Wenn Sie diese Daten nicht mehr wissen, können Sie Ihr Gerät auf
die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Mehr dazu: Wie setze ich mein DSL-Endgerät auf die Werkseinstellungen zurück? Wie lauten Benutzername und Kennwort meines Modems/Routers im Auslieferungszustand? |
Hinweis: Bitte beachten Sie unsere Infos zur Datensicherheit in der FAQ Wie schütze ich meine Kennwörter und Zugangsdaten?
