Wenn DSL bislang einwandfrei funktioniert hat und plötzlich keine Verbindung zum Internet mehr möglich ist, kann das verschiedene Ursachen haben, z.B. ein lockeres Kabel oder ein gestörtes Endgerät.
Bevor Sie unsere telefonische Störungsannahme anrufen, prüfen Sie bitte die Diagnoselämpchen an Ihrem Endgerät. Die entsprechenden Anleitungen zu Ihrem Endgerät finden Sie unter:
Führen Sie anschließend einen Neustart des Endgerätes anhand der Anleitung So starten Sie im Fehlerfall die EasyBoxen neu (Version x02/x03) durch.
Ältere Geräte finden Sie im Hardware- und Softwarearchiv oder im Hardware-Archiv für Kunden der ehemaligen Arcor AG. Wählen Sie dort Ihr Gerät aus. Die Infos finden Sie dann unter Fehlfunktion & Störung oder in der Installationsanleitung.
Wenn das Problem nach dem Neustart nicht behoben ist, rufen Sie bitte Ihre Vodafone-Kundenbetreuung an. Falls an Ihrem Wohnort eine Störung vorliegt, hören Sie eine entsprechende Ansage.
Infos zur WLAN-Verbindung und LTE Zuhause finden Sie unten in den weiterführenden FAQ.
