Als die ersten Einsatzkräfte ankamen, schlugen Flammen aus den geborstenen Kellerfenstern, wie der Feuerwehrsprecher weiter mitteilte. Den beiden Männern, die sich noch auf dem Balkon im ersten Obergeschoss befunden hätten, sei der Fluchtweg über den Treppenraum durch Flammen und Brandrauch versperrt gewesen. «Auch bei der dann folgenden Rettung über eine Drehleiter unterstützte der Soldat die Einsatzkräfte tatkräftig und selbstlos», hieß es weiter. Die Feuerwehr lobte ihn ausdrücklich.
Beide Männer wurden schließlich gerettet. Sie wurden ebenso wie die neun Nachbarn, die das Gebäude rechtzeitig verlassen hatten, vom Rettungsdienst versorgt. Ins Krankenhaus musste den Angaben zufolge niemand gebracht werden. Die Feuerwehr rettete noch zwei Katzen aus dem Haus.
Das Gebäude wurde durch Flammen, Hitze und Brandrauch so in Mitleidenschaft gezogen, dass die Wohnungen und die Arztpraxis im Erdgeschoss bis auf Weiteres nicht genutzt werden können. Zur Schadenshöhe wurden keine Angaben gemacht. Die Kriminalpolizei hat die Ermittlungen zur Brandursache aufgenommen. Laut Feuerwehr brannte im Keller Inventar.